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¿por qué lo hacemos como lo hacemos?

Leía recientemente en Salud con cosas un post sobre la reingeniería de procesos y la implantación de aplicaciones, una temática que me resulta muy familiar.   La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) define los procesos como “la organización lógica de personas, materiales, energía, equipos y procedimientos en actividades de trabajo diseñadas para

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